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Standort: 

Frankfurt, DE, 60489

Datum:  06.03.2025
Kategorie:  Data Center Operations

Manager Data Center Services (m/w/d)

Als Manager Data Center Services (m/w/d) Data Center Services Manager übernimmst Du die Leitung eines größeren Teams und verantwortest die strategische Weiterentwicklung unseres Remote Hands Services in enger und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen. Die Position umfasst zunächst den deutschen Markt und stimmt sich mit Teams in Großbritannien ab. Die Tätigkeit ist in Vollzeit und in Frankfurt am Main.

 

Was Du machen wirst

  • Führung und Entwicklung des Teams 
  • Strategische Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Remote Hands Serviceses
  • Optimierung und Standardisierung von Serviceprozessen für Kundenanforderungen, wie Cross Connects, Hardware-Austausch, Server-Aufbau und allgemeine Hands-on-Support-Dienstleistungen
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Dienstleistungen (Einhaltung der SLAs) und Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots
  • Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um Standards und Best Practices zu etablieren
  • Direkte Kundenkommunikation, um individuelle Serviceanforderungen zu erfüllen und zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Projektmanagement und kontiniuierliche Prozessoptimierung

 

Was wir suchen

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Nachrichtentechnikk, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren IT-Service-Rollen (Systemhäuser, IT-Dienstleister, Rechenzentrums- & Colocation-Anbieter)
  • Fundierte Kenntnisse in Rechenzentrumsprozessen, insbesondere im Bereich Remote Hands Services, Verkabelung (Cross ConnectS) und Server-Inbetriebnahme von Vorteil
  • Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit einer entsprechenden Zertifizierung, z. B. PMP, PRINCE2, ITIL Foundation für IT-Service-Service Management oder vergleichbar
  • Strategisches Denken und Erfahrung in der Produktentwicklung für technische Dienstleistungen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung 
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Was wir Dir bieten

  • Eine agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und vielen Möglichkeiten zur Eigeninitiative
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten (abhängig von Deiner Rolle)
  • Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und Jobräder
  • Zuschuss für die Nutzung von Gesundheits- und Wellnessangeboten
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zahlreiche weitere Zusatzleistungen wie Geburtstagsgutscheine, Mitarbeiterberatung (EAP),                                                               Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Essenszuschuss, Firmenevents etc.

 

Wir freuen uns darauf von Dir zu hören!

Über den Geschäftsbereich Global Data Centers von NTT DATA
NTT Global Data Centers wird von IDC in deren Colocation and Interconnection Services MarketScape als einer der drei führenden Anbieter weltweit eingestuft und umfasst mehr als 20 Länder und Regionen, darunter Nordamerika, Europa, Afrika, Indien und APAC.

Als neutraler Betreiber bieten wir Zugang zu einer Vielzahl an Cloud Providern, Internet Exchanges und Telekommunikationsnetzanbietern, einschließlich unseres eigenen IPv6-konformen, globalen Tier 1 IP-Netzwerks. Unsere Kunden profitieren von einer auf sie zugeschnittenen Infrastruktur und von einheitlichen Vorgehensweisen bei der Planung und dem Betrieb in all unseren zuverlässigen, skalierbaren und konfigurierbaren Rechenzentren.

Arbeiten bei NTT Global Data Centers
Wir einer der größten Rechenzentrumsanbieter, der sich der Bereitstellung der digitalen Infrastruktur von morgen verschrieben hat. Innovation liegt in unserer DNA. Unser Ziel ist es, Grenzen zu überschreiten, neue Möglichkeiten zu erkunden und neue Technologien zu nutzen, um kontinuierlich sicherzustellen, dass jede Interaktion, jede Lösung und jedes Ergebnis die Erwartungen unserer Kunden übertrifft. Unsere Werte sind die Leitprinzipien, die unsere Kultur prägen, unsere Identität definieren und uns als einer der Branchenführer vorantreiben.

Möchtest Du Teil eines agilen internationalen Teams werden und die digitale Infrastruktur von morgen aktiv mitgestalten?
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