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Standort: 

Frankfurt, DE, 60489

Datum:  05.02.2025
Kategorie:  Data Center Operations

Manager Data Center Services (m/w/d)

Als Manager Data Center Services (m/w/d) Data Center Services Manager übernimmst Du die Leitung eines größeren Teams und verantwortest die strategische Weiterentwicklung unseres Remote Hands Services in enger und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen. Die Position umfasst zunächst den deutschen Markt und stimmt sich mit Teams in Großbritannien ab. Die Tätigkeit ist in Vollzeit und in Frankfurt am Main.

 

Was Du machen wirst

  • Führung und Entwicklung des Teams 
  • Strategische Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Remote Hands Serviceses
  • Optimierung und Standardisierung von Serviceprozessen für Kundenanforderungen, wie Cross Connects, Hardware-Austausch, Server-Aufbau und allgemeine Hands-on-Support-Dienstleistungen
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Dienstleistungen (Einhaltung der SLAs) und Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots
  • Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um Standards und Best Practices zu etablieren
  • Direkte Kundenkommunikation, um individuelle Serviceanforderungen zu erfüllen und zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Projektmanagement und kontiniuierliche Prozessoptimierung

 

Was wir suchen

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Nachrichtentechnikk, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren IT-Service-Rollen (Systemhäuser, IT-Dienstleister, Rechenzentrums- & Colocation-Anbieter)
  • Fundierte Kenntnisse in Rechenzentrumsprozessen, insbesondere im Bereich Remote Hands Services, Verkabelung (Cross ConnectS) und Server-Inbetriebnahme von Vorteil
  • Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit einer entsprechenden Zertifizierung, z. B. PMP, PRINCE2, ITIL Foundation für IT-Service-Service Management oder vergleichbar
  • Strategisches Denken und Erfahrung in der Produktentwicklung für technische Dienstleistungen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung 
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Über den Geschäftsbereich Global Data Centers der NTT Ltd.
Global Data Centers ist ein Geschäftsbereich der NTT Ltd. Unsere globale Plattform ist eine der größten der Welt. NTT wird von IDC in deren Colocation and Interconnection Services MarketScape als einer der drei führenden Anbieter weltweit eingestuft und umfasst mehr als 20 Länder und Regionen, darunter Nordamerika, Europa, Afrika, Indien und APAC.

Als neutraler Betreiber bieten wir Zugang zu einer Vielzahl an Cloud Providern, Internet Exchanges und Telekommunikationsnetzanbietern, einschließlich unseres eigenen IPv6-konformen, globalen Tier 1 IP-Netzwerks. Unsere Kunden profitieren von einer auf sie zugeschnittenen Infrastruktur und von einheitlichen Vorgehensweisen bei der Planung und dem Betrieb in all unseren hochverfügbaren, skalierbaren und kundenspezifisch konfigurierbaren Rechenzentren.

Arbeiten bei Global Data Centers EMEA
Mit unseren nahezu 900 Mitarbeitern (m/w/d) unterstützen wir als einer der führenden und größten Anbieter von Rechenzentrumsdienstleistungen seit mehr als 20 Jahren unsere Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Hierbei entwickeln und betreiben wir heute 18 Rechenzentrumsstandorte mit einer Fläche von mehr als 160.000 m² in Deutschland, Österreich, der Schweiz, in den Niederlanden und in Großbritannien und expandieren in weitere Märkte. Unsere Mitarbeiter (m/w/d) kommen aus den verschiedensten Branchen und arbeiten zusammen, um für jede Herausforderung die beste Lösung zu finden. Aufgrund der Vielfalt, die unsere Mitarbeiter (m/w/d) auszeichnet, sind uns Team- und Kommunikationsfähigkeit sehr wichtig.

Als leistungsorientiertes Unternehmen schätzen wir Expertenwissen und Menschen, die mitgestalten möchten. Wir wachsen international und bieten unseren Mitarbeitern (m/w/d) bei entsprechender Qualifikation und Interesse die Möglichkeit, weltweit innerhalb der NTT Gruppe zu arbeiten.

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